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洞悉物流供應(yīng)鏈
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東方潮涌，金秋意濃，第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)如期舉行，八方來(lái)客再赴東方之約。申沃客車堅(jiān)定踐行“越辦越好”的總要求，始終保持“第一次保障的精神和心態(tài)”，全力配合公交客戶做好第四屆進(jìn)博會(huì)公共交通服務(wù)保障工作。
在本次進(jìn)博會(huì)交通保障中共有168輛申沃品牌車輛(包括：110輛9系純電動(dòng)公交客車、18輛8系純電動(dòng)公交客車、40輛純電班車),承擔(dān)了進(jìn)博會(huì)主場(chǎng)館與軌道交通、停車場(chǎng)之間的客流接駁。申沃客車在總結(jié)往屆進(jìn)博會(huì)保障工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法的基礎(chǔ)上，聚焦服務(wù)保障更精細(xì)、協(xié)同配合更高效、疫情防控更嚴(yán)密，確保車輛運(yùn)行平穩(wěn)可靠，高標(biāo)準(zhǔn)完成公交客戶要求的“五個(gè)零”保障目標(biāo)。
一、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與支持
公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視進(jìn)博會(huì)車輛服務(wù)保障工作。今年進(jìn)博會(huì)召開(kāi)前，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，研究部署服務(wù)保障工作，并親臨服務(wù)保障一線慰問(wèn)服務(wù)保障人員，為保障團(tuán)隊(duì)加油、鼓勁并解決實(shí)際問(wèn)題，調(diào)動(dòng)服務(wù)保障人員的積極性和主動(dòng)性，為進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障工作的順利開(kāi)展提供強(qiáng)有力的支持。
二、基層組織保障、黨員引領(lǐng)
銷售黨支部成立了進(jìn)博會(huì)保障黨員突擊隊(duì)，部門負(fù)責(zé)同志和黨員骨干深入一線，積極參與，沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，充分發(fā)揮黨員的引領(lǐng)作用和先鋒模范作用，以高度的政治責(zé)任感、過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平、飽滿的工作精神、認(rèn)真的工作態(tài)度，按照預(yù)定方案與保障計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好車輛的各項(xiàng)維護(hù)檢查和故障隱患排查工作，切實(shí)為進(jìn)博會(huì)公交運(yùn)行提供全方位的、優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)。
三、更細(xì)致、更專業(yè)，全面做好“一程一檢、一天一檢”
為確保車輛達(dá)到最佳使用狀態(tài)，申沃協(xié)同公交客戶預(yù)先對(duì)全部參與保障的車輛進(jìn)行檢查，排查故障隱患。
在進(jìn)博保障期間，部署在進(jìn)博園核心區(qū)、各公交停車場(chǎng)站的現(xiàn)場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)對(duì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格的“一程一檢”、“一天一檢”，即對(duì)車輛儀表、燈光、電氣、三電系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件及總成進(jìn)行詳細(xì)檢查。全過(guò)程、全方位確保車輛可靠運(yùn)行。
全面運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)保障人員只需通過(guò)手機(jī)端小程序，就可以完成“一程一檢”、一天一檢”的信息記錄及故障上報(bào)工作等工作，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)檢內(nèi)容信息化、車輛數(shù)據(jù)可追溯、線下保障能閉環(huán)。
四、“量身定制”配件清單，做到精準(zhǔn)儲(chǔ)備
在進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障的前期籌備工作中，配件儲(chǔ)備是非常重要的環(huán)節(jié)，需按計(jì)劃、分步驟依次開(kāi)展。本屆進(jìn)博核心區(qū)域用車168臺(tái)，共涉及14個(gè)生產(chǎn)批次。
由于各生產(chǎn)批次的車輛配置有所不同，必須逐一、仔細(xì)梳理配置信息，并根據(jù)車輛常見(jiàn)故障，匯總形成《進(jìn)博會(huì)備件儲(chǔ)備清單》。隨后，將清單中的零部件分為供應(yīng)商儲(chǔ)備和申沃客車自購(gòu)儲(chǔ)備兩類。一部分核心配件由供應(yīng)商負(fù)責(zé)寄存儲(chǔ)備，另一部分常見(jiàn)故障配件由申沃客車售后服務(wù)自購(gòu)儲(chǔ)備。
目前，本屆進(jìn)博會(huì)的配件儲(chǔ)備共計(jì)195項(xiàng)，1200余件。根據(jù)車輛分布情況，將配件運(yùn)送至進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障中心和各公交停車場(chǎng)站。
五、堅(jiān)持防疫工作落到實(shí)處，緊扣疫情防控閉環(huán)
從嚴(yán)從緊抓好疫情防控工作，確保全體進(jìn)博保障人員14天內(nèi)未離開(kāi)上海，并在保障期間，需每日進(jìn)行健康信息上報(bào)。申沃客車運(yùn)用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，增加電子防疫登記表。保障人員可通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)上報(bào)個(gè)人健康信息，大幅提高了防疫工作效率。
六、開(kāi)展機(jī)務(wù)培訓(xùn)，提升處置能力
申沃客車進(jìn)博保障技術(shù)支持工程師于10月27日、28日兩天在久事公交對(duì)參與進(jìn)博保障的相關(guān)人員開(kāi)展培訓(xùn)，總結(jié)前幾屆經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)。對(duì)車輛應(yīng)急使用、車輛檢查、車輛操作、常見(jiàn)問(wèn)題分析等幾方面進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
七、車聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控，車輛信息實(shí)時(shí)追蹤
為提升車輛使用體驗(yàn)，申沃客車以車聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)全運(yùn)營(yíng)時(shí)段車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控。
車輛均安裝有遠(yuǎn)程監(jiān)控終端，可將車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至數(shù)據(jù)中心，通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)測(cè)車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)并顯示故障報(bào)警信息。
監(jiān)控中心實(shí)行運(yùn)營(yíng)時(shí)段不間斷值班制度，對(duì)平臺(tái)上報(bào)的車輛故障信息及時(shí)推送至現(xiàn)場(chǎng)保障人員，提升快速響應(yīng)能力。
建立技術(shù)分析專家團(tuán)隊(duì)，如遇故障報(bào)警，第一時(shí)間對(duì)車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)保障人員快速判斷車輛故障，提升應(yīng)急處置能力。
（久事公交進(jìn)博會(huì)接駁車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控界面）
申沃客車秉承上汽集團(tuán)“用戶為本、伙伴共進(jìn)、創(chuàng)新致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，并以“致力卓越客車企業(yè)，引領(lǐng)綠色智慧出行”作為愿景、使命。在產(chǎn)品技術(shù)、用戶體驗(yàn)、活動(dòng)保障等方面，持續(xù)為客戶提供整體解決方案。進(jìn)博保障期間，申沃客車將進(jìn)一步振奮精神、再接再厲，堅(jiān)持精益求精的態(tài)度，把公交保障工作做得更到位、更細(xì)致、更周全，全力以赴確保第四屆進(jìn)博會(huì)取得圓滿成功。
