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洞悉物流供應(yīng)鏈
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京東物流快遞業(yè)務(wù)布局仍在持續(xù)加碼，除了對外不斷擴(kuò)張攬收城市，面向個(gè)人和商家提供多種快遞服務(wù)，對內(nèi)也正在通過全員培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、業(yè)務(wù)競賽等多種方式加速員工業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)型，推動(dòng)攬收業(yè)務(wù)增長。日前，京東物流正式發(fā)起首屆“攬收技能大比武”，面向全國七大區(qū)域全體快遞員進(jìn)行選拔，提供豐厚比賽獎(jiǎng)金，進(jìn)一步提升全員攬收能力，打贏攬收之戰(zhàn)!
京東物流首屆“攬收技能大比武”分為區(qū)域海選+決賽兩大環(huán)節(jié)，面向全員進(jìn)行攬收知識、攬收技能、攬收經(jīng)驗(yàn)三大PK，一方面考察快遞員的攬收業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)常識，包括正向攬收流程、異常處理流程、包裝標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品知識、服務(wù)常識、操作常識等;一方面進(jìn)行攬收技能大比拼，就常規(guī)物品、違禁品、易碎品、不規(guī)則物品的安全識別、快速打包、安全打包等展開競賽，經(jīng)過拋高、擠壓測試后，時(shí)間最短、抗壓程度最高者獲勝。
為了更好體現(xiàn)攬收比拼的實(shí)戰(zhàn)性，參賽者還需現(xiàn)場介紹優(yōu)秀攬收經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行模擬情景考驗(yàn)，最終在決賽階段選出一、二、三等獎(jiǎng)共計(jì)六名優(yōu)勝者，向全員推廣優(yōu)秀攬收經(jīng)驗(yàn)，快速促進(jìn)員工攬收能力提升。
隨著近年來開放業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)，京東物流從2016年開始推出商家快遞并在2018年宣布正式開啟個(gè)人快遞，提供高品質(zhì)快遞服務(wù)。目前，京東物流正在通過大幅提高快遞員攬件提成，激勵(lì)全員攬收，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。從側(cè)重配送到重視攬收，在已經(jīng)試點(diǎn)的區(qū)域，績效優(yōu)異的員工已經(jīng)從中獲益，部分快遞員月收入達(dá)到四五萬元。而除了薪資激勵(lì)，京東物流面向全員進(jìn)行定期培訓(xùn)，通過常識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)傳授、業(yè)務(wù)競賽等不同形式幫助快遞員提升服務(wù)意識，提高攬收能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人轉(zhuǎn)型。
截至目前，京東物流已經(jīng)開通全國32個(gè)城市的個(gè)人快遞服務(wù)，提供特快送、特惠送、特瞬送同城等多種產(chǎn)品，消費(fèi)者可在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東小哥”微信公眾號下單，享受1小時(shí)上門取貨的快遞服務(wù)以及微笑面單、丟一賠九等貼心服務(wù)。
