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萬緯物流園區(qū)試點建設“司機之家”體驗空間，首個“司機之家”已在萬緯長沙雨花園區(qū)正式開放，其余13個試點園區(qū)也將于近期將全部建設完畢。
萬緯司機之家
長久以來，萬緯物流全國園區(qū)迎接了大量來自各地的貨運司機，在交往的過程中，萬緯發(fā)現(xiàn)這一職業(yè)的特殊性帶來的不便，比如進入園區(qū)后將經(jīng)歷漫長的卸貨等待，他們只能選擇在狹小的駕駛室或者園區(qū)某個角落打發(fā)時間，比如長途駕駛身體疲累，無法有一個安靜的地方養(yǎng)精蓄銳，又比如來不及進食進水、手機沒電……
為切實解決司機們的煩惱，提升園區(qū)體驗，萬緯啟動了“司機之家”試點建設工作，首批選取了上海楓涇園區(qū)、長沙雨花園區(qū)等14個試點園區(qū)，因地制宜選擇空置房改造或集裝箱改建模式，積極完善配套服務設施，為司機朋友們提供休息場所。
萬緯司機之家
據(jù)了解，萬緯司機之家致力于成為“一個養(yǎng)精蓄銳、休整身心的休息室”，為司機朋友們提供寬敞明亮的空間，供休憩整頓、養(yǎng)精蓄銳，為下一程路途做好準備；“一個安心用餐、遮風避雨的補給站”，配備沙發(fā)、餐桌椅、飲水機、充電插頭、電視、空調(diào)等設備，供司機用餐、充電、休閑娛樂；“一個結(jié)交朋友、交流經(jīng)驗的社交空間”，司機在此可以結(jié)交來自天南海北的朋友，交流工作經(jīng)驗和生活趣事，為工作之余平添樂趣。
目前萬緯長沙雨花園區(qū)司機之家已經(jīng)正式開放，在司機之家，師傅們可以卸下旅途的疲憊，洗漱掉奔波的塵土，安心給手機充電，吹著空調(diào)小寐片刻，也可以進食充饑，還可以和來自天南海北的師傅們閑聊、看電視等，充分感受到家的溫暖。
萬緯司機之家
萬緯物流其余試點園區(qū)的建設工作也正在如火如荼地開展中，預計近期將全部建設完畢。萬緯將密切關注試點園區(qū)司機之家后續(xù)運營情況，不斷進行調(diào)整提升，依據(jù)運營情況在全國范圍內(nèi)的園區(qū)進行推廣。
自今年5月萬緯物流發(fā)布全新服務主張——“萬事有我在”，正式開展客戶服務年，已陸續(xù)上線客戶服務平臺，設立園區(qū)專屬管家，制定標準化服務流程，并為上半年的618購物節(jié)高峰提供運營保障。萬緯希望通過理念升級、硬件升級、系統(tǒng)升級、機制升級、關懷升級等手段，將服務的理念和動作蘊于日常的每一項工作中，為客戶提供超越期待的服務體驗。
